El periodo conocido como los Cyber Five, que abarca desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday, se ha convertido en la cúspide de una mayor actividad de compras, con ventas notables y el consiguiente efecto de halo para la avalancha de tráfico del comercio electrónico. En particular, los consumidores están mostrando una tendencia sostenida a iniciar las compras navideñas con antelación, lo que se manifiesta en una floreciente trayectoria de crecimiento de las ventas observada a principios de la temporada, durante octubre y principios de noviembre. Se prevé que este patrón persista debido a una mentalidad de compra permanente, junto con la inclinación a distribuir los gastos navideños a lo largo de un período prolongado para aprovechar las ofertas de principios de temporada a medida que aparezcan.

En la red de CJ, los días de mayor crecimiento en octubre fueron los domingos, seguidos de los lunes. El ecuador de noviembre marcó la semana de mayor crecimiento de los ingresos, con un aumento interanual del 4% durante la semana del 13 de noviembre.

Los cambios en los calendarios de las compras, junto con el actual espectro de la inflación, parecen haber influido en los resultados del Black Friday y el Cyber Monday. El preludio de estos hitos tradicionales de las compras, evidente en los días previos al Black Friday (25/11) y al Cyber Monday (28/11), parece haber influido en sus resultados, como lo demuestra el hecho de que los ingresos del Black Friday retrocedieran un 3% interanual y los del Cyber Monday registraran un aumento interanual del 2%. En particular, el domingo situado entre el Black Friday y el Cyber Monday registró la subida de ingresos más significativa, con un aumento interanual del 4%. Este fenómeno apunta a la posibilidad de que los consumidores estén diversificando sus compras navideñas a lo largo de varios días o, alternativamente, estén buscando ofertas más allá de los límites del fin de semana de compras convencional.

En general, los datos extraídos de los patrones de ventas sugieren que la escalada de las cifras de crecimiento de los ingresos puede atribuirse más a las presiones inflacionistas que a un auténtico aumento del volumen de ventas, una tendencia subrayada por un descenso de las actividades de la red a lo largo del cuarto trimestre. En los últimos años, el crecimiento de las ventas y los ingresos en octubre ha hecho de este mes el inicio no oficial de la temporada de vacaciones. Se prevé un patrón paralelo para este año, que prolongará la temporada de compras y posiblemente invadirá la cuota de mercado de los Cyber Five.

La Clave

A medida que evoluciona el panorama de las compras, las marcas tienen que adaptarse, encontrando un equilibrio entre adaptarse a la tendencia de adelantar las compras y acercarse estratégicamente a los días de máxima afluencia. Los consumidores ya no ven el Black Friday y el Cyber Monday como los días exclusivos para las mejores ofertas.

Durante el Q4 de 2022, a pesar de una pausa histórica en el volumen de reservas, los viajes se mantuvieron firmes, sostenidos por el aumento de la demanda y las subidas de precios que lo acompañaron. Mientras tanto, el mundo de las instituciones financieras vio cómo su estrella ascendía a medida que los consumidores temerosos de la inflación buscaban refugio en sus ofertas, lo que se tradujo en un notable repunte de su actividad durante esos meses cruciales.

Este año, esperamos una combinación de crecimiento del comercio minorista procedente de dos frentes: las categorías dominantes, como ropa/prendas de vestir y belleza, y las categorías que se han enfrentado recientemente a descensos, como informática/electrónica y hogar/jardín. La posible renovación de compras significativas en estas categorías, que antes lastraban su crecimiento, podría desempeñar un papel fundamental en la configuración de la trayectoria de crecimiento en el próximo trimestre.

La clave

Se espera un predominio de los regalos básicos favoritos de temporada, como ropa y accesorios, y una posible vuelta al crecimiento de algunas categorías de electrónica de alto valor. Debido al aumento del valor y de la confianza de los influencers, los minoristas deberían considerar la posibilidad de colaborar con ellos y centrarse en categorías populares para impulsar las ventas.

La era del Mobile-First

La pequeña y adictiva pantalla del bolsillo se ha convertido en toda una plataforma de compras. En pocos años, los consumidores han ido trasladando sus preferencias de compra del escritorio al móvil, sintiéndose cada vez más cómodos a la hora de comprar desde sus teléfonos.

Según eMarketer, el año pasado las compras por móvil impulsaron más de la mitad (51%) de las ventas durante el periodo de los Cyber Five, según datos de Adobe Analytics. Esto pronostica que las conversiones móviles en el comercio minorista estadounidense durante las ventas navideñas aumentarán en dos dígitos este año, hasta alcanzar los 129.240 millones de dólares. Los datos de CJ confirman que este año los compradores se sienten más cómodos que nunca realizando sus compras de regalos de temporada a través del smartphone, especialmente el Black Friday y los días del fin de semana inmediatamente posteriores. En el Black Friday, la cuota de ingresos del comercio minorista procedente de smartphones fue del 39 % y luego se disparó al 42 % el sábado y el domingo que precedieron al Cyber Monday. En 2022, observamos un crecimiento significativo en el uso del teléfono móvil para los pedidos de temporada alta, con un 40% de todos los pedidos de la red completados en dispositivos móviles entre octubre y diciembre. Además, los ingresos generados por dispositivos móviles representaron el 36% de todos los ingresos de red durante el mismo periodo, lo que supone un notable aumento interanual del 4%.

A medida que las experiencias de compra en dispositivos móviles mejoran constantemente, se vuelve crucial contar con el seguimiento más completo en tanto en mobile como in-app para garantizar el éxito de los programas, incluido el aprovechamiento de la integración de CJ con Button's PostTap App™.

La clave

Cualquier pérdida en el seguimiento móvil equivaldrá a una infravaloración de la contribución de los afiliados al éxito de las compras de las marcas y comprometerá la inversión futura. Un seguimiento móvil completo como el que ofrece la solución de CJ con Button captura todos los pedidos móviles, incluidas las transacciones dentro de la aplicación, lo que mejora la experiencia del cliente en general, sin necesidad de grandes esfuerzos de integración.

El poder de los Publishers

A medida que más marcas activan la comunidad de creadores e influencers, el año pasado los publishers de contenidos y los influencers se deleitaron con un aumento del 32% y el 11%, respectivamente.

El análisis "Messy Middle" de Google exploró lo que ocurre dentro del complejísimo funnel de compra y descubrió que estar "presente" es la salsa secreta. Los publishers afiliados, en particular, contribuyen enormemente durante la fase de exploración y evaluación. Son el billete para estar constantemente presente durante esta etapa crucial, asegurándose de que determinadas marcas y proyectos siguen siendo los primeros en la mente de los compradores potenciales.

Una dinámica mezcla de modelos de publishers mejoran en el canal y responden a las cambiantes necesidades de los consumidores, impulsando innovaciones del comercio electrónico como la gestión del abandono carritos y las tecnologías de pago flexibles. Y, a pesar de la idea de que en la mayoría de los recorridos de los clientes afiliados participan varios publishers, no suelen competir por las conversiones. Por el contrario, trabajan en armonía, añadiendo capas de valor al recorrido del cliente. Ahora es el momento de apostar por la captación y la diversificación continuas, abarcando publishers de todas las formas y tamaños. Este enfoque permite a los anunciantes conectar con audiencias nuevas y únicas a través de soportes que responden con precisión a los deseos particulares de los consumidores, allanando el camino hacia la eficiencia y el crecimiento sostenible.

La clave

La diversificación de los publishers garantiza la presencia en múltiples etapas del recorrido del comprador. El auge de la comunidad de influencers como asesores de confianza ofrece nuevas oportunidades de colaboración para minoristas y publishers, lo que permite a los compradores tomar decisiones informadas.