Estado sector turístico 2022
Estado sector turístico 2022
Este nuevo informe aprovecha los datos del sector de los viajes de CJ para explorar los altibajos de la industria de los viajes dentro del canal de afiliación. Analizamos las tendencias en las reservas, la duración de los viajes, los principales destinos y mucho más para entender cuál es estado la industria y hacia dónde se dirige.
El Informe de Inteligencia de Viajes se basa en los datos de la red global de CJ y en las integraciones avanzadas de los programas de afiliación de nuestros clientes. Muestra datos de reservas específicos del sector y la categoría que proporcionan visibilidad sobre la demanda de los viajeros desde 2019 y hasta 2022. Los valores de crecimiento de este informe se han calculado utilizando los datos de reservas de los programas de viajes activos en la red de CJ. Los gráficos interactivos permiten una visualización, filtrado y descarga flexibles.Explorando los datos
El valor de las reservas marca máximos
En 2022, el valor de las reservas en todas las líneas de negocio -vuelos, alquiler de coches, hoteles y paquetes vacacionales- ha aumentado, independientemente de la antelación con la que se reservan, debido tanto al aumento del coste de los viajes como a que los viajeros reservan estancias más largas. Este año, los viajes reservados con más de tres meses de antelación tuvieron el coste medio y la duración del viaje más altos, 980 dólares y 3,9 días, respectivamente. Sin embargo, las reservas realizadas entre 6 y 12 semanas antes de la fecha de inicio del viaje experimentaron un mayor incremento en el valor de la reservas en comparación con 2019, aumentando un 41%.
Escapadas de última hora baratas, pero no tanto
Los costes de las reservas para los viajes reservados a menos de 7 días siguen siendo los más bajos en comparación con las ventanas de reserva más grandes, pero han ido aumentando cada año desde 2020.
Costes por dispositivo
El coste de las reservas sigue siendo ligeramente superior en PC que en el móvil, pero las reservas en un plazo de 12 semanas están acortando distancias.
Reserva ahora
En 2022, la duración de los viajes ha sido mayor en el móvil en todos los plazos de reserva, excepto en los viajes reservados para antes de 7 días, en los que las reservas de PC tienen la mayor duración.
Varios Publishers para triunfar
Hemos escuchado una y otra vez que un mix diverso de publishers ha sostenido a muchas marcas durante los periodos más sombríos de la pandemia, ofreciéndoles una forma de llegar a los clientes que tanto necesitaban consejos sobre destinos seguros y protocolos de viaje. El éxito en esta estrategia de mantener un mix variado de publishers sigue allanando el camino a los anunciantes de viajes. La herramienta Recreuit Partners de CJ puede ayudar a descubrir KPIs específicos de publishers y anunciantes, como la ubicación de los clientes, las categorías de mayor rendimiento y el alcance de la audiencia.
Para ayudar a los viajeros a completar una reserva, los modelos "Comprar ahora, pagar después" son populares entre los "viajes de revancha", que tienen presupuestos más elevados que pueden pagarse a lo largo del tiempo. Y como alternativa a los hoteles, los alquileres vacacionales son la línea de negocio favorita de los influencers, muchos de los cuales han añadido enlaces de afiliación a sus contenidos.
También sabemos que la activación global es prioritaria para las marcas, y la captación de publishers ha demostrado ser clave para ganar tracción en nuevos mercados. Los nuevos publishers pueden aportar información sobre el mercado local que permita a las marcas adaptar mensajes promocionales que resuenen localmente y descubran nuevas oportunidades. Trabajar con diversos modelos de publishers permite dar a conocer una marca mientras los viajes se recuperan y la gente tiene la cartera abierta para reservar. Con la rica información disponible en los informes de CJ sobre el viaje del cliente afiliado, las marcas pueden identificar a los publishers que llegan a los viajeros en las fases de descubrimiento y evaluación de la planificación del viaje, cuando es crucial estar presente e, idealmente, encontrar el incentivo necesario para reservar.
Seamos ágiles
Los tipos de reservas cambian constante y rápidamente, lo que significa que las empresas de viajes deben ser ágiles con su estrategia de programas de afiliación. El lanzamiento de campañas requiere ahora flexibilidad por parte de anunciantes y publishers para valorar y evaluar las tendencias y ajustar las estrategias para lograr un mayor éxito. Aprovechar herramientas como Situational Commissioning ayudará a maximizar el retorno de la inversión en cada producto específico por rentabilidad.
Por ejemplo, esta última temporada de viajes de verano, todos los países, pero especialmente Europa, vieron agravarse los problemas de logística aeroportuaria por cuestiones ajenas al control de los viajes. Esta volatilidad y su impacto en las cancelaciones, tanto de última hora como de otro tipo, han reforzado el interés de los consumidores por tarifas flexibles y opciones de viaje con menos riesgo y más ventajas.
Trabajar con tantos modelos de publishers como sea posible proporcionara una mayor oportunidad de conectar con su marca y mostrarla mientras los viajes aún se están recuperando. Es fundamental captar la cuota mientras la gente tiene la cartera abierta para reservar viajes. Puedes evaluar qué publishers están captando a los consumidores en las fases de descubrimiento y evaluación de su planificación de viajes puedes usar los informes de CJ Affiliate Customer Journey: estos consumidores están comparando precios, y es crucial que vean las ofertas de tu marca e, idealmente, tus incentivos para reservar.
El papel poderoso del móvil
Los dispositivos móviles son especialmente importantes para los viajeros, que ahora interactúan con aerolíneas, empresas de alquiler y hoteles a los largo de todo el viaje, desde la fase de investigación hasta la reserva y la facturación. Como hemos subrayado, es fundamental optimizar esa ruta y estar presente en todos los puntos de contacto con el consumidor. A medida que las apps de reserva de viajes se enraizan a lo largo de la experiencia real del viaje con itinerarios ajustables, tarjetas llave digitales y alertas en tiempo real, los programas de fidelización de viajeros tienen su oportunidad de brillar. Los nuevos y antiguos miembros que reservan a través de las aplicaciones se convierten en fieles a sus recompensas con más puntos de engagement con la app y una mejor experiencia del cliente.
En los últimos años, el canal de afiliación ha recorrido un largo camino que partía con una importante carencia de soluciones para el seguimiento móvil, así como de una falta de transparencia sobre el verdadero impacto de los publishers, lo que costó al canal interesantes oportunidades de partneship. La integración de PostTap de Button a través de CJ fue una combinación perfecta para el segmento de viajes, ya que los compradores de viajes afiliados son conocidos por ser fieles a sus puntos de recompensa, tanto desde el punto de vista de la marca como del publisher, y las reservas a través de aplicaciones facilitan las reservas. Esta inteligente combinación de tecnología y plataforma mejora la experiencia del cliente y el seguimiento del canal refleja ahora con precisión el impacto de la afiliación para fomentar partneships más inteligentes.