Erfolgreich durchs Weihnachtsgeschäft

Der Shopping-Trends Report für Q4 2023

In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit, hoher Inflation und anhaltender Ukrainekrise suchen Unternehmen in Deutschland, Europa und weltweit nach der richtigen Strategie, ihre Verkaufszahlen zu steigern und ihre Ergebnisse zu sichern. Hier kann Affiliate Marketing punkten – ein zuverlässiger und flexibler Marketingkanal, um Umsätze zu maximieren, ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen. Unser Report beleuchtet die Entwicklungen im E-Commerce des vierten Quartals 2022 und gibt Online-Marketern wertvolle Tipps, wie sie als Advertiser oder Publisher die anstehenden Herausforderungen meistern und erfolgreich durch die Festtage navigieren. Denn gute Planung ist Voraussetzung für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft!

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Erfolgreich durchs Weihnachtsgeschäft

Der Shopping-Trends Report für Q4 2023

01 Die wichtigsten Shopping-Trends

Wissenswertes über die letzte und aktuelle Weihnachtssaison.

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02 Mobile weiter auf dem Vormarsch

In welchen Segmenten nutzen die Verbraucher das Smartphone für ihre Weihnachtseinkäufe?

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03 Die erfolgreichsten Publisher Modelle

Welche Publisher sind die perfekten Partner?

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04 Tipps für Ihr Weihnachtsgeschäft

Wie kann ich die gewonnenen Insights für mein Business nutzen?

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Relevanz von Black Friday & Co.

Der als „Cyber 5“ bekannte Zeitraum, der sich von Thanksgiving (immer am vierten Donnerstag im November, in 2023 am 23. November) über den berühmten Black Friday (24. Nov 2023) bis hin zum Cyber Monday (27. Nov 2023) erstreckt, hat sich schon seit längerem zur Peaksaison der Einkaufsaktivitäten etabliert. Der Trend hin zu einer längeren und immer früher beginnenden Weihnachts-Shoppingsaison hielt in 2022 in vielen Ländern weltweit an (Quelle emarketer). So rechnen wir auch dieses Jahr mit einem Wachstum an Actions und Sales bereits im Oktober und frühen November, auch weil die Verbraucher Lieferengpässe befürchten und tendenziell dazu neigen, ihre Ausgaben lieber über mehrere Monate zu verteilen.

Key Retail Days in Deutschland

In Bezug auf Actions sahen wir in unserem Netzwerk in 2022 mit einer Steigerung von 82% im Vergleich zum Vorjahr am Black Friday in Deutschland den größten Anstieg, gefolgt von einem starken Wochenende und Cyber Monday – insgesamt war keiner dieser Tage rückläufig. Der Umsatz war ebenso positiv mit einem Plus von 68% am Black Friday, gefolgt von von den Tagen bis zum Cyber Monday. Laut Affiliate Trendreport 2023 waren die Top 5 Sales-Tage laut Händler in 2022: Black Friday/Week 85%, Cyber Monday/Week 41%, Singles Day 16%, Weihnachten 15%.

Auch die Tage um Heilige Drei Könige (6. und 7.1.) zeigen enormes Wachstum und verlängern die Shoppingsaison bis übers nächste Jahr hinaus.

Key Takeaway

Marketer sollten die gefragtesten Shoppingtage (sowohl hinsichtlich Actions als auch Sales) für Ihre spezielle Branche, Produkte und Kategorien genau analysieren und für dieses Jahr antizipieren, also z.B. das generell frühere Interesse am Einkaufen sowie Recherchieren berücksichtigen und ihre individuelle Strategie für die wichtigsten Tage (wie z.B. den Black Friday) anpassen. Dennoch sollten die Chancen eines Black Fridays nicht außer Acht gelassen werden.

Die Verbraucher verhalten sich global betrachtet unterschiedlich in Bezug auf die traditionellen Schnäppchentage, die bisher den Erfolg der Weihnachtssaison prägten. Ein steigendes Verkaufsvolumen lässt sich nicht leugnen, doch die längere Einkaufssaison schwächt den zentralen Stellenwert der „Cyber 5“-Tage.

Tägliche Performance im Jahresvergleich

Die Tabelle gibt einen Überblick über die prozentuale Entwicklung der Nachfrage je Land und Kategorie, basierend auf Actions oder Umsatz pro Tag im Jahresvergleich. Benutzen Sie die Bildlaufleiste, um verschiedene Zeiträume anzuzeigen. Verwenden Sie den Filter links oben, um die Performance für wichtige Termine, wie Black Friday und Cyber Monday, zu vergleichen. Alle nachfolgenden Tabellen/Charts bieten Ihnen die Möglichkeit, nach Branche, Produktkategorie, Jahr und Land - für jeweils Actions oder Umsatz - zu filtern, um die für Sie relevanten Daten zu finden.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt

Key Retail Shopping Days - wöchentliche Performance & Branchen im Jahresvergleich

Das Chart mit den Haupt-Einkaufstagen zeigt die prozentuale Veränderung an diesem Tag im Jahresvergleich. Verwenden Sie die Filter, um verschiedene Jahre oder Länder anzuzeigen. Das untere Chart zeigt die Veränderung der gesamten Woche für verschiedene Branchen.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt

Top-Branchen & Kategorien

Das wachsende Engagement, welches wir in einigen Segmenten, wie Travel (Flug/Hotel), Beauty/Fashion sowie Sport/Fitness, verzeichneten kann auf mehrere Faktoren zurückgeführt werden. Dazu gehörte die Wiederbelebung dieser Branchen nach der Pandemie, die anhaltende hohe allgemeine Nachfrage, z.B. nach Geschenken, und letztendlich, in Bezug auf Umsatzwachstum, schlichtweg die hohe Inflationsrate (besonders bei Fashion/Food). Auf der anderen Seite kann man den Rückgang in anderen Kategorien ebenfalls auf die hohe Inflation sowie verändertes Konsumentenverhalten bzw. Marktsättigung zurückführen.

Die wachstumsträchtigsten Sektoren in unserem Netzwerk waren in Q4/2022 auf dem deutschen Markt im Vergleich zum Vorjahr Flugreisen (+37% Actions/+70% Umsatz), Fashion (+59%/+22%), Spiele (+143%/+183%), Sport/Fitness (107%/182%), Lebensmittel (+558% Umsatzwachstum bei -3% Actions!). Rückläufiges Wachstum war bei Business und Accessoires sowie Büchern/Media zu beobachten. Weichen Umsatz und Entwicklung der Actions stark voneinander ab, kann man davon ausgehen, dass in diesem Bereich keine höheren Preise durchgesetzt werden konnten.

Der amazon Prime Day ist meist ein guter Indikator für das kommende Weihnachtsgeschäft und so rechnen wir in diesem Jahr mit einer leichten Verschiebung innerhalb der Top-Kategorien. Denn die meistgefragten Kategorien bei amazon haben sich im Vergleich zum Vorjahr verändert: Haushaltswaren, Mode und Unterhaltungselektronik waren diesmal die gefragtesten Produkte. Der Trend untermauert den wachsenden Einfluss von Influencer-Marketing auf die Verbraucherpräferenzen, da diese Kategorien immer stärker von Influencern beworben werden.

Werfen wir einen Blick auf die Reisebranche: Ende letzten Jahres wuchs dieser Sektor in Q4 wieder, nicht zuletzt aufgrund der Erholung nach der Pandemie und, obwohl das Jahresende normalerweise nicht die stärkste Reisezeit ist. Die Umsatzprognose für dieses Jahr ist ungewiss, obwohl die Airlines, insbesondere für Fernflüge (lt. SZ vom 26.7.), aufgrund knapper Kapazitäten hohe Preise durchsetzen können und sehr gut ausgelastet sind.

Key Takeaway

Rechnen Sie für dieses Jahr mit höherer Nachfrage nach saisonalen Produkten und beliebten Geschenkartikeln und möglicherweise mit einem Relaunch bei hochwertigen Kategorien. Aufgrund des breiten Vertrauens in Social Media/Influencer sollten Einzelhändler eine Zusammenarbeit mit diesen Publishern via Affiliate Marketing in Betracht ziehen und sich dabei zunächst auf die beliebtesten Produktkategorien konzentrieren. Das wohl weiterhin anhaltende Interesse an Reisen sowie die aktuellen Preiserhöhungen werden dazu beitragen, die Travel-Umsätze im vierten Quartal zu steigern.

Spätestens ab Mitte September denken Verbraucher in Deutschland verstärkt an ihr Weihnachtsshopping. Auffällig dabei: Vor allem bei den jungen Konsumenten zwischen 18 und 29 Jahren ist die weihnachtliche Konsumstimmung weitaus besser als beim Durchschnitt.

Globale Performance - pro Land und Kategorie

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt

Im Zeitalter der Smartphones

Die verstärkte Mobile-Nutzung ist ein anhaltender Trend. Die Einkaufsaktivitäten verlagern sich zunehmend von der bloßen Recherche via Smartphone zum tatsächlichen Kaufabschluss. Laut Adobe Analytics sorgte im vergangenen Jahr im sogenannten „Cyber Five“- Zeitraum das Einkaufen über mobile Endgeräte erstmals für den größten Anteil (51 %) des Umsatzes. (Quelle: emarketer)

In der Weihnachtssaison 2022 beobachteten wir einen deutlichen Anstieg der Mobile Bestellungen, d.h. 40 % aller Orders im CJ-Netzwerk wurden über mobile Endgeräte abgewickelt. Darüber hinaus machten die mit Mobilgeräten erzielten Umsätze im gleichen Zeitraum 36 % aller Revenues im Netzwerk aus, Im Travel-Sektor waren es sogar 39%.

Auch in Deutschland steigt der Anteil der Mobile Actions sowie Sales in unserem Netzwerk weiter an und erreichte in Q4/2022 bei Umsatz einen Anteil von 49% gegenüber Desktop. Im vierten Quartal 2022 wurden in Deutschland etwa 52 % der Sales im Bereich Retail und sogar 60% in den wichtigen Kategorien Beauty, Accessoires und Fashion über Smartphones getätigt, was dem höchsten Mobile Anteil unter allen Kategorien im CJ-Netzwerk entspricht.

Schaut man sich einzelne Tage an, ist der Mobile-Anteil deutschlandweit am Heiligabend und den folgenden Weihnachtsfeiertagen mit 65% bzw. 62% auf Basis von Umsatz am höchsten. Retail bewegte sich nach Heiligabend 2022 sogar bei 69%, Travel bei 58%.

Jede nicht getrackte Aktivität auf mobilen Endgeräten führt dazu, dass der Beitrag Ihres Affiliate Marketings in Ihrer Erfolgsbetrachtung fehlt und somit auch Ihre zukünftige Planung in Frage stellt. Umfassendes Mobile-Tracking, wie es mit der CJ Lösung mit Button möglich ist, erfasst alle Ihre Mobile-Bestellungen, einschließlich In-App-Transaktionen, und sorgt insgesamt für ein besseres Einkaufserlebnis – und das ohne großen Integrationsaufwand.

Key Takeaway

So wie sich auch das Einkaufserlebnis auf mobilen Geräten ständig verbessert, ist es für den Erfolg Ihrer Affiliate Programme von elementarer Bedeutung ein umfassendes Tracking von mobilen Web- und In-App-Käufen zu implementieren.

In 2023 werden 52% der Deutschen mindestens einen Kauf über ein mobiles Endgerät tätigen..

Mobile & Desktop Performance

Die oberen Tortendiagramme zeigen den Anteil von Umsatz bzw. Actions auf Desktop oder mobilen Endgeräten pro Jahr. Das untere Chart zeigt zusätzlich die wichtigen Verkaufstage. Filtern Sie auch nach Branche, Land und Produktkategorie.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt

Publisher-Trends

Immer mehr werbetreibende Unternehmen und Marken nutzen Influencer- und Content Creator zur Vermarktung. Auch im CJ Netzwerk verzeichneten wir im vergangenen Jahr bei Content Publishern und Influencern weltweit einen zweistelligen Wachstumsschub.

Die sogenannte „Messy Middle“- Analyse von Google untersucht, was in der Zeitspanne passiert, in der Verbraucher sich informieren sowie Preise und Produkte evaluieren. „Präsenz“ ist das Gebot der Stunde. Arbeiten Sie mit einer breiten Palette an Publishermodellen, um die Verbraucher in allen Stadien des Kaufprozesses zu erreichen. Publisher im Affiliatemarketing leisten erfahrungsgemäß bereits in der Such- und Evaluierungsphase einen großen Beitrag. Es ist der richtige Channel, um in dieser frühen Phase bei allen wichtigen Touchpoints des Kunden vertreten zu sein, um potenzielle Kunden zu gewinnen.

Es tummeln sich darüber hinaus viele attraktive, zum Teil neue Publisher-Modelle im Affiliate-Marketing Kanal, die perfekt auf die sich verändernden Verbraucherbedürfnisse eingehen. Sie entwickeln beispielsweise E-Commerce-Features, wie zur Ansprache von Warenkorbabbrechern, oder flexible Zahlungsmethoden, wie BNPL (Buy now, Pay later). Und trotz der weit verbreiteten Annahme, dass an den meisten Affiliate-Customer-Journeys mehrere Publisher beteiligt sind, konkurrieren diese unserer Erfahrung nach nicht um die Conversions. Stattdessen arbeiten sie synergetisch zusammen und steigern die Wertschöpfung des gesamten Kaufprozesses. Deshalb ist es wichtig, sich auf die kontinuierliche Rekrutierung und Diversifizierung seiner Partner zu konzentrieren und verschiedenste Publisher einzubeziehen. Ebnen Sie den Weg zu effizienterem Marketing und nachhaltigem Wachstum!

Auf dem deutschen Markt konnten sich folgende Publishermodelle positiv entwickeln: Content Blog Media + 32%, Loyalty/Cashback + 32% Coupon Deal + 13%, Preisvergleich + 8% (Basis Umsatz).

Die wachstumsstärksten Publishermodelle in unserem globalen Netzwerk im vierten Quartal 2022 waren Loyalty/Cashback, gefolgt von Content/Blog/Media, Preisvergleich und Influencer mit jeweils zweistelligen Wachstumsraten bei Umsatz.

Laut Affiliate Trendreport 2023 sind die wichtigsten Publishermodelle derzeit Content, gefolgt von Cashback, Deals und Gutscheinen. Influencer halten 39% der befragten Merchants für wichtig.

Key Takeaway

Der Verbraucher sucht heute zuerst nach Bewertungen und Empfehlungen, bevor er eine Kaufentscheidung fällt. Dadurch bieten sich attraktive Chancen für Advertiser und Publisher, den Käufer bei seiner Entscheidung zu unterstützen. Ebenso interessant könnten zukünftig Businessmodelle aus dem Bereich Nachhaltigkeit/Umwelt oder Künstliche Intelligenz werden.

Die zunehmende Bedeutung von Influencern als vertrauenswürdige Coaches und Multiplikatoren bietet Marketern neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit und erleichert es den Verbrauchern, fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Diversifizierung Ihrer Partner ist im Affiliate Marketing von entscheidender Bedeutung und ermöglicht es Ihnen, an allen wichtigen Touchpoints der Customer Journey präsent zu sein.

Unsere Insights zeigen: Programme im CJ-Netzwerk, die fortlaufend aktiv neue Publisher rekrutieren, verzeichnen – im Vergleich zu anderen Programmen und bezogen auf einen 5-Jahres-Zeitraum - durchschnittlich doppelt so hohe Wachstumsraten.

Publisher Performance

Dieses Chart zeigt die prozentuale Entwicklung verschiedener Publisher-Modelle in unserem Netzwerk im Jahresvergleich. Verwenden Sie die Filter, um die Daten nach Actions, Umsatz oder Land anzuzeigen.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt

Der Kunde will “Mehr"- Wert

Es ist offensichtlich, dass Kunden heute mehr denn je nach zusätzlichen Vorteilen suchen, um Ihre Haushaltskasse zu schonen oder mehr für ihr Geld zu bekommen. Die Kooperation mit Buy Now, Pay Later (BNPL)-Anbietern und die Bereitstellung von Krediten sowie alternativen Zahlungsmethoden können die Entscheidung der Kunden positiv beeinflussen. Hier ein Geheimtipp: Indem Sie die BNPL-Option auch auf das stationäre Geschäft ausdehnen, können Sie eine breitere Kundenbasis gewinnen, vor allem jene, die traditionell gern in physischen Geschäften stöbern.

Vergessen Sie auch nicht die Kunden, die ihre Weihnachtseinkäufe lieber früher als später tätigen. Für diese Zielgruppe empfehlen sich Werbeaktionen bereits im Oktober und Anfang November. Frühzeitig beworbene Angebote können das Interesse und die Vorfreude der Kunden wecken. Es ist jedoch ratsam, einige interessante Angebote für diejenigen aufzubewahren, die an den herkömmlichen Shopping-Tagen einkaufen, sowie für die Last-Minute-Schnäppchenjäger.

Vertrauen aufbauen mit Influencern

Die Aktivierung der Influencer- und Creator-Community gewinnt unaufhörlich an Bedeutung. Der diesjährige Prime Day hat eindrucksvoll gezeigt, wie stark Influencer in den Spitzenkategorien präsent sind, was ihren zunehmenden Einfluss auf die Verbraucherpräferenzen verdeutlicht. Affiliate Marketer sollten die Zusammenarbeit mit Influencern in Betracht ziehen und anfänglich vielleicht auf die gefragtesten Produkte und Kategorien setzen.

An dieser Stelle tritt unser neues Produkt CJ Influence auf den Plan - eine perfekte Verschmelzung aus Social Content und performancebasiertem Modell. Die nahtlose Kooperation mit Content Creators, inklusive zuverlässiger Nachverfolgung, macht das Influencer-Marketing für Werbetreibende spielend einfach.

Die Nutzung von Kundendaten und -erkenntnissen stellt einen weiteren maßgeblichen Erfolgsfaktor dar. Durch die Kooperation mit datenschutzkonformen Anbietern von First- oder Third-Party-Daten können Marken ihren Kunden gezieltere und persönlichere Nachrichten übermitteln, das Einkaufserlebnis optimieren und die Kundenbindung steigern.

CJ Leads, unsere leistungsstarke Lösung für leadgenerierende Maßnahmen, kann Ihnen dabei helfen, Ihr CRM und Ihre Kundendatenbank mit First-Party-Daten zu bereichern. Dies eröffnet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Botschaften noch individueller zu gestalten und zielgerichtet zu übermitteln.

Maximale Nutzerfreundlichkeit für Mobile-Kunden

Neben der gezielten Ansprache ist es entscheidend, den Kunden dort zu erreichen, wo er bequem einkaufen kann - und das ist immer häufiger über das Smartphone. Der unaufhaltsame Trend zeigt, dass es für Nutzer immer einfacher wird, Aufgaben über ihr Mobiltelefon zu erledigen. Das Mobile Engagement im Affiliate-Marketing hat mittlerweile den Desktop so gut wie überflügelt. Daher ist es für jeden Marketer von höchster Bedeutung, die Customer Journey seiner Kunden zu optimieren und an jedem mobilen Touchpoint eine reibungslos trackbare Präsenz zu schaffen.

Für die bevorstehende Weihnachtssaison sollten Strategien in Ihrem Repertoire vorhanden sein, mobile Käufer anzusprechen und zum Kauf zu motivieren. Hierbei sollten Sie die jeweilige Kundenpräferenz berücksichtigen - sei es das Einkaufen über mobiles Web oder In-App.

Fördern Sie die Nutzung Ihrer App-Lösung, indem Sie beispielsweise Kampagnen mit exklusiven Vorteilen für App-Nutzer starten. Apps agieren als Bindeglied im cross-channel Marketing und binden Kunden langfristig an Ihr Unternehmen. Sollten Sie knappe interne Entwicklungskapazitäten haben, können Sie auf die strategischen Technologiepartnerschaften von CJ zurückgreifen, um die Funktionalität für mobiles Web-Tracking und In-App-Tracking zu optimieren. Auf diese Weise können Sie rasch ein nahtloses, erstklassiges mobiles Einkaufserlebnis schaffen und gleichzeitig den Performance-Marketing-Kanal ausbauen.

Die PostTap-App-Lösung von Button ermöglicht es Advertisern, mithilfe von On-Site-Optimierung auf ihrer Landingpage, Verkäufe präzise zu erfassen und dabei eine verbesserte Customer Experience zu bieten.

Unsere Lösung "Affiliate-Customer-Journey Insights" ergänzt Ihre mobile Strategie und ermöglicht beispielsweise die gezielte Optimierung von Publishern, die bereits in der Evaluierungs- und Entscheidungsphase aktiv sind und mobile Conversions auslösen. Mithilfe individueller Insights und Analysen können CJ-Advertiser die optimalen Partner identifizieren und gemeinsam mit ihnen optimale Strategien entwickeln.

Mit einer "Mobile First"-Strategie werden Sie als Marketer in einer sich rasant verändernden Einkaufswelt erfolgreich agieren und Ihre Kunden allumfassend erreichen.

Methodik:

Der Shopping-Trends Report für Q4 2023 von CJ basiert auf CJ-netzwerkinternen Performancedaten der Jahre 2019 bis 2022. Die prozentualen Veränderungen errechnen sich aus den Transaktionsdaten (Actions/Sales) der aktiven Advertiser-Programme im vierten Quartal (1. Okt - 31. Dez) eines jeden Jahres.