2022

Travel Benchmarks 2022

Die Herausforderungen der Reisebranche seit Beginn der Pandemie im Jahr 2020 waren gewaltig. Unser Report zeigt jedoch, dass sich der Travelbereich im Affiliate Marketing als resilient, stark and flexibel erwiesen hat. Wie können sich Reiseanbieter am besten auf die sich wechselnden Bedürfnisse der Reisekunden einstellen?
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2022

Travel Benchmarks 2022

Die Herausforderungen der Reisebranche seit Beginn der Pandemie im Jahr 2020 waren gewaltig. Unser Report zeigt jedoch, dass sich der Travelbereich im Affiliate Marketing als resilient, stark and flexibel erwiesen hat. Wie können sich Reiseanbieter am besten auf die sich wechselnden Bedürfnisse der Reisekunden einstellen?
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Dieser aktuelle Report basiert auf Daten von CJ aus dem Reisesektor und untersucht die Höhen und Tiefen der Reisebranche im Affiliate-Kanal, einschließlich Buchungstrends, Reisedauer, Top-Reisezielen und mehr. Sie erfahren, wo die Branche steht und wohin sie sich entwickelt.

Der Travel Benchmarks Report basiert auf Daten des globalen CJ-Netzwerks sowie dessen Affiliate-Programmen. Sie zeigen branchen- und kategoriespezifische Buchungsdaten auf und geben einen Einblick in die Nachfrage der Reisekunden im Zeitraum 2019 - 2022. Auch die Wachstumswerte in diesem Bericht basieren auf Buchungsdaten der im CJ-Netzwerk aktiven Programme. Mithilfe der interaktiven Diagramme können Sie die Ergebnisse flexibel anzeigen, filtern und downloaden.

Daten & Insights

01
Travel im Wandel
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02
Buchungstrends
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03
Valide Buchungen
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04
Top Destinationen
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05
Buchungsverhalten der Zukunft
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06
Key Takeaways
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Veränderungen beim Buchungswert

Im Jahr 2022 ist der Wert der Buchungen in allen Geschäftsbereichen gestiegen - bei Flügen, Auto, Hotel und Pauschalreisen, unabhängig davon, wie weit im voraus sie gebucht wurden. Dies ist sowohl auf die steigenden Reisekosten als auch auf die Tatsache zurückzuführen, dass Reisende längere Aufenthalte buchen. In diesem Jahr weisen Reisen, die mehr als 3 Monate im voraus gebucht wurden, den höchsten durchschnittlichen Auftragswert und die längste Reisedauer auf: $980 bzw. 3,9 Tage. Bei Buchungen innerhalb von 6-12 Wochen vor Reiseantritt stieg der Wert der Buchung im Vergleich zu 2019 jedoch stärker an, nämlich um 41 %.

Kurzreisen

Bei Kurzreisen von 7 Tagen und kürzer sind der Wert der Buchung im Vergleich zu längeren Buchungszeiträumen logischerweise nach wie vor am niedrigsten, seit 2020 stiegen sie jedoch jährlich an.

Art und Weise der Buchung

Die Buchungswerte sind auf dem Desktop geringfügig höher als auf dem Handy, aber bei kurzfristigen Buchungen unter 12 Wochen gibt es hier keinen Unterschied mehr.

Buchungszeitpunkt

In 2022 wurden via Smartphone längere Reisen gebucht- unabhängig vom Buchungszeitpunkt. Eine Ausnahme bilden kurzfristige Reisen, die innerhalb von 7 Tagen vor Reiseantritt gebucht wurden. Hier wurden die längeren Aufenthalte via Desktop gebucht.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt
Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt
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Die Reisebranche ist sehr schnellebig. Daher müssen die Account-Teams die Daten genau analysieren, wie z.B. Top-Reiseziele oder Reisedauer, um schnell Anpassungen vornehmen zu können. Kristi Romero, Senior Director of Corporate Development, CJ

Veränderte Buchungsmuster

Vor der Pandemie folgten die Buchungen einem bestimmten saisonalen Muster, so dass Marketer entsprechend planen konnten. Die letzten zwei Jahre haben das auf den Kopf gestellt und es wird wohl ein oder mehrere Jahre dauern, bis man das Buchungsverhalten wieder einigermaßen vorhersagen kann und zu einer Art Saisonalität zurückkehrt.

Im Jahr 2022 wurden auf allen Plattformen 39 % der Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor Reisebeginn getätigt, 31 % innerhalb von 1-6 Wochen vor Reisebeginn und 17 % der Buchungen 6-12 Wochen vorher. Buchungen für Reisen, die erst 6-12 Wochen nach der Buchung stattfinden, machen bei Hotels nur 14% aus, was darauf hindeutet, dass der Großteil der geplanten Reisen später stattfindet. Dieser Trend hat sich im Laufe der Zeit fortgesetzt, wobei Aufenthalte, die länger als 6 Wochen in der Ferne liegen, den kleineren Anteil ausmachen.

Hotel

Kurzfristige Hotelbuchungen innerhalb von 7 Tagen weisen aller Wahrscheinlichkeit nach darauf hin, dass die Reise mit PKW oder Zug angetreten wird und keine Flugbuchung notwendig ist.

Auto

Mietwagen folgen einem ähnlichen Muster wie Hotels, da die meisten Buchungen innerhalb von einer und 6 Wochen erfolgen, in 2022 74 % via Desktop und 86 % via Mobilgeräten.

Flug

Flugbuchungen folgen einem anderen Muster, wobei die meisten Flüge mindestens 1 Woche im voraus gebucht werden, aber meist innerhalb von 6 Wochen. Im Jahr 2022 wurden 38 % bzw. 47 % innerhalb von 1 bis 6 Wochen vor Abreise getätigt (via Desktop- bzw. Mobile).

Pauschalreisen

Wenn Reisen als Paket gebucht werden, verschieben sich diese Buchungsfenster. Im Jahr 2022 wurden die meisten Reisen innerhalb von 1–6 Wochen geplant (35 % Desktop, 43 % Mobile), gefolgt von mehr als 12 Wochen vorher (33 % Desktop, 21 % Mobile), danach folgt innerhalb von 6–12 Wochen (24 % Desktop, 22 % Mobile).

Bei Pauschalreisen wurden im Zeitfenster von 7 Tagen die wenigsten Buchungen getätigt (9 % Desktop, 14 % Mobile). Daraus ergibt sich, dass Reisen inkl. Flug- und Hotelbuchungen eine längere Planung erfordern.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt
Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt
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In der Vergangenheit war das erste Quartal bis Mitte des dritten Quartals immer die Hauptsaison für Reisebuchungen, mit einer leichten Erholung im vierten Quartal als Halo-Effekt der Cyber Week und der Winterreisen. Ich würde erwarten, dass wir ab 2023 eher eine Rückkehr zu den „normalen“ vierteljährlichen Höhen und Tiefen sehen werden. Aber dann werden die gesteigerten Lebenshaltungskosten und wirtschaftliche Bedingungen wahrscheinlichauch einen wesentlichen Einfluss haben, so dass Prognosen derzeit schwierig sind. Beth Lawrence, Senior Director of Corporate Development, Europe, CJ

Weniger Stornos

Während der Pandemie mussten viele Reisekunden ihre Pläne umstellen, was sich auf die final abgeschlossene Buchungsrate ("Consumption-Rate") auswirkte. Sie fiel im Vergleich zu vorher um 31%-Punkte. Und fast die Hälfte aller Reisen in 2020 wurden letztlich storniert. Dafür stieg die Rate der abgeschlossenen Buchungen in 2021 auf 66%, was fast dem Durchschnitt von 2019, also vor der Pandemie, entspricht. Je weiter eine Reise im voraus gebucht wird, desto wahrscheinlicher ist eine Stornierung - die abgeschlossenen Buchungen fallen bei Reisen, die mehr als 12 Wochen vorher gebucht werden auf 49%.

Kleiner Tipp: Diese Kennzahlen sind zur Planung Ihrer Publisher-Provisionen äußerst hilfreich.

Ich muss mal weg

Kurzfristige Trips, die maximal 1 Woche vorher gebucht werden, weisen mit 75% eine überraschend hohe Nutzungsrate auf. Solche Reisen werden entweder aufgrund von Dringlichkeit oder plötzlich ausgebrochenem Reisefieber gebucht.

Pack die Koffer

Die Daten aus unserem Netzwerk weisen für die in 2021 gebuchten Reisen hohe tatsächliche Nutzungsraten auf. Für via Desktop sieben Tage vor Anreise gebuchte Trips liegt der Wert bei 86%, für solche, die zwischen ein und sechs Wochen vorher gebucht werden, bei 84%.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt

Globale Erholung im Travelsektor

Bis Anfang 2022 mussten global Reisende sich durch einen Wust von Reisebeschränkungen, oder -öffnungen sowie Covid-19-Protokollen kämpfen. Da die meisten Länder nun wieder ohne große Hindernisse bereist werden können und die Covid-Testvorschriften gelockert wurden, ist der Tourismus weltweit zurückgekehrt. 25 % der Reisebuchungen in 2022 in unserem Netzwerk führen in Länder außerhalb des Heimatlandes der Reisenden. Die USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Spanien sind dieses Jahr die Top-5-Destinationen, wobei einige Länder wie Spanien und Italien in den letzten zwei Jahren an Popularität gewonnen haben (global betrachtet, denn bei den Deutschen waren diese schon immer die Favoriten). Bei Zielen außerhalb der Herkunftsländer war ein Buchungsfenster von 6 Wochen vor Reiseantritt am beliebtesten; in diesem Zeitraum wurden durchschnittlich 36% der Reisen gebucht.

Flugreisen

Die Meisten buchen ihre Flugreise 1-6 Wochen vorher, dieser Trend ist seit 2019 gleichgeblieben.

Hotelaufenthalte

Bei den Hotelaufenthalten zeigt sich das gleiche Bild, mit Ausnahme von 2020. Damals wurden die meisten Auslandsaufenthalte mehr als 12 Wochen vorher gebucht.

Autovermietung

Die große Mehrzahl der Mietwagenbuchungen findet innerhalb von 1 bis 6 Wochen vor Abreise statt. Die kleinere Anzahl wird zwischen 6 und 12 Monaten vorher gebucht.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt
Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt

Kleinere Turbulenzen in Sicht

Die Branche scheint sich zu erholen. Im Frühjahr 2022 wurde das Buchungsvolumen von 2019 übertroffen, so dass sich für die Branche eine Rückkehr zur Normalität abzeichnet. Es gibt jedoch immer noch Unsicherheiten: Wenn man sich die LOBs für Pauschalreisen ansieht, erreichte hier das Buchungsvolumen im Juni 2022 nicht das von 2019. Ein Grund könnte der Beginn von massiven Störungen im Flugverkehr weltweit sein, aufgrund von Personalproblemen, Flugstornierungen und der schieren Masse an Reisenden, die ihren wohlverdienten Urlaub starten wollten.

Unterkünfte

In Mai und Juni 2022 haben die Hotelaufenthalte nicht das Niveau von 2019 erreicht. Grund dafür ist die steigende Beliebtheit von Home Rentals, was den Hotels Marktanteile kostete.

Autovermieter

Das Volumen bei den Autovermietungen kommt ebenfalls nicht an 2019 heran, da einige Unternehmen während der Pandemie aufgrund von Zahlungsunfähigkeit ihre Programme einstellten.

Was bleibt

Die Spitzenzeit ist in den letzten 18 Monaten jedoch unverändert geblieben: Juli und August ist mit den meisten Buchungen Urlaubs-Hochsaison und Januar und Februar weist die niedrigsten Aufenthaltsdauern und Umsätze auf.

Daten und Insights wurden mit Hilfe der CJ-Technologie ermittelt
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Seit der Pandemie sind die saisonalen Effekte nicht mehr so ausgeprägt und wir sehen das ganze Jahr über eine gleichbleibende Performance. Wir erwarten im 4. Quartal auch mehr Aktivität – das ist die Zeit, in der Reisen historisch gesehen die niedrigsten Buchungsraten aufweisen. Ein Grund hierfür ist, dass nun mehr Menschen Reiseerlebnisse verschenken wollen, nachdem sie längere Zeit nicht in der Lage waren zu reisen. Victoria Prince, Senior Client Development Director, CJ
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Durch Publisher-Diversität glänzen

Wir wissen, dass eine gutes Mix verschiedener Publisher so mancher Brand durch die schweren Zeiten der Pandemie geholfen hat. Sie stellen den Draht zum Kunden her, bieten Rat z.B. zu sicheren Reisezielen oder geben Informationen zu geltenden Travel-Richtlinien. Variieren Sie Ihre Partnermodell und ebnen Sie den Weg für neue Opportunities. Das Recruit Partners-Tool von CJ (CJ’s Recruit Partners) kann dabei helfen, wichtige Publisher- und Advertiser-KPIs, wie Zielort, umsatzstarke Kategorien und Zielgruppenreichweiten zu ermitteln.

Um Buchungen zu forcieren, kann bei höheren Reisebudgets das Buy-Now-Pay Later-Modell attraktiv sein, denn in diesem Fall kann der Kunde den Betrag im Laufe der Zeit abstottern. Und als Alternative zu Hotels sind Ferienwohnungen ein beliebtes Geschäftsfeld für Travel-Influencer, die dann Affiliate-Links in ihren Content einbauen.

Wir wissen auch, dass für viele Brands die globale Expansion ganz weit vorne auf der Agenda steht. Die Rekrutierung von Publishern hat sich als Schlüsseltool erwiesen, um in neuen Märkten einen Fuß in die Tür zu bekommen. Lokal versierte Publisher stellen Insights über die lokalen Märkte zur Verfügung, so dass die Unternehmen ihre Werbebotschaften anpassen sowie erfolgversprechende Platzierungen wahrnehmen können. Durch die Arbeit mit verschiedenen Publishermodellen bietet sich die Chance, seine Marke zu präsentieren, in dem Moment, wo sich der Reisemarkt noch erholt und die Leute offen sind fürs Buchen. Mit den Erkenntnissen aus CJs Affiliate Customer Journey (Affiliate Customer Journey) können Advertiser spezielle Publisher finden, die Reisende in der wichtigen Recherche- und Planungsphase erreichen. Also zu einem Zeitpunkt, an dem man als Travelanbieter unbedingt präsent sein sollte, um den Reisenden den richtigen Anreiz zu geben und sie zur Buchung zu animieren.

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Flexibel bleiben

Das Buchungsverhalten verändert sich permanent und rasend schnell. Travel-Advertiser müssen sehr agil mit ihrer Affiliate Strategie umgehen. Die Kampagnen sollten flexibel gemanagt werden - das gilt übrigens für beide Seiten gleichermaßen - für Advertiser und Publisher. Analysieren Sie die Buchungstrends und passen Sie Ihre Strategie an, um größtmögliches Wachstum zu erzielen. Tools wie Situational Commissioning (Situational Commissioning) helfen dabei, den ROI bestimmter Produktgruppen gezielt zu optimieren.

Beispielsweise gab es dieses Jahr im Sommer überall, aber insbesondere in Europa, erhebliche logistische Probleme an den Flughäfen. Diese Ärgernisse und die Auswirkung auf Stornoraten, Last-Minute-Buchungen etc. haben das Interesse der Konsumenten an flexiblen, risikoarmen Bedingungen deutlich verstärkt.

Arbeiten Sie mit möglichst vielen unterschiedlichen Publishermodellen. Das verbessert Ihre Chancen, präsent zu sein, während sich die Reisebranche erholt. Sichern Sie sich Ihren Anteil am Kuchen solange die Kunden bereit sind, Geld fürs Reisen auszugeben. Nutzen Sie CJ´s Affiliate Customer Journey Daten (Affiliate Customer Journey), um herauszufinden, welche Publisher in der Planungs- und Evaluierungsphase des Entscheidungsprozesses aktiv sind. Auch das passende Werbemittel oder Angebot ist ausschlaggebend, um die Aufmerkamkeit des Kunden zu gewinnen und ihn zum Buchen zu animieren.

 

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Reisende lieben Mobile

Reiseanbieter interagieren heute mit ihren Kunden via Smartphones, von der Recherche, über die Buchung bis hin zum Check-in. Somit ist der Mobile Kanal besonders wichtig. Wie schon erwähnt, ist es entscheidend, an jedem Punkt der Customer Journey präsent zu sein. Während Reise-Apps mit anpassbaren Reiserouten, digitalen Schlüsselkarten und Echtzeitbenachrichtigungen immer mehr in das eigentliche Reiseerlebnis integriert werden, haben Treueprogramme ihre Chance. Mitglieder, die über Apps buchen, bleiben ihrer Prämienwährung treu.

In den letzten Jahren hat sich hinsichtlich Mobile Tracking-Lösungen und Transparenz in Bezug auf die Publisher-Effekte viel getan. Die Integration von PostTap von Button bei CJ ist für die Travelbranche eine perfekte Lösung, da Reisebuchende im Affiliate-Kanal dafür bekannt sind, ihren Prämienanbietern treu zu bleiben, sowohl aus Marken- als auch aus Publisher-Sicht, und App-Buchungen einfacheres Buchen ermöglichen. Die intelligente Kombination aus Technologie und Plattform verbessert die Customer Journey und das Tracking spiegelt nun genau den Vorteil von Affiliate-Marketing wider, nämlich intelligentere Partnerschaften zu ermöglichen.

Interessiert an weiteren Informationen? Kontaktieren Sie unser CJ Team oder melden Sie sich in unserem Netzwerk an.