Estado del sector turístico 2024
Estado del sector turístico 2024
Este informe aprovecha los exhaustivos y completísimos datos de la red global de CJ sobre el sector de los viajes y estudiar cómo ha respondido el sector a la evolución de las preferencias de los viajeros en la era postpandémica. Nos sirven para descubrir información valiosa sobre dónde ha estado el sector y, lo que es más importante, hacia dónde se dirige en 2024. Para esto analizamos las tendencias en las reservas, la duración de los viajes, los principales destinos, etc.
Y todo en un año de récord, es el que España ha recibido más de 85 millones de visitantes, un 17% más que el año anterior y récord absoluto de toda la serie histórica según datos del INE.
Índice
Viajes transformados
MÁS INFORMACIÓNTendencias en reservas
MÁS INFORMACIÓNÍndices de consumo
MÁS INFORMACIÓNPrincipales destinos
MÁS INFORMACIÓNLas reservas que vienen
MÁS INFORMACIÓNEnseñanzas clave
MÁS INFORMACIÓNLos precios se enfrían globalmente
El valor total de las reservas en las principales líneas de negocio (avión, coche y hotel) disminuyó ligeramente (-1% interanual) en 2023. Esta tendencia puede atribuirse a un descenso porcentual significativo de dos dígitos en los costes de alquiler de coches, y a pesar de un aumento interanual del 15% en el valor de las reservas de billetes de avión. El coste medio de los viajes reservados con más de 3 meses de antelación en 2023 fue de 850 USD, frente a los 884 USD de 2022.
La antelación también influyó en el valor de las reservas. Las reservas realizadas más cerca de las fechas de viaje (con plazos de entrega más cortos) experimentaron un aumento interanual del 4% en el valor medio del pedido. Por el contrario, las reservas realizadas entre 6 y 12 semanas antes del viaje experimentaron un descenso interanual del -2%.
Este cambio refleja probablemente una normalización de los costes de hoteles y alquiler de coches tras los máximos registrados después de la pandemia.
En España sin embargo el panorama parece más propicio. Los turistas no solo tocaron techo el número, sino también en gasto. Cada uno de ellos se gastó 1.278 euros, un 5,1% más que el año pasado y hasta un incremento del 16% frente a 2019.
Los viajes más caros se reservan en el PC
Los viajeros reservan viajes con mayor valor cuando utilizan ordenadores de sobremesa en comparación con dispositivos móviles. Esta diferencia es especialmente significativa en las reservas de billetes de avión. En 2023, el valor de los billetes de avión reservados en ordenadores de sobremesa fue un 40% superior al de las reservas realizadas en dispositivos móviles. En general, el valor de las reservas en ordenadores de sobremesa sigue siendo un 15% superior al de los móviles.
Viajes más largos
La duración media de los viajes aumentó un 7% el año pasado. Esta tendencia fue impulsada principalmente por los viajes en avión, que experimentaron el aumento más significativo en la duración, un 25% interanual hasta una media de 3,0 días.
La importancia de un tracking robusto
El sector de los viajes se enfrenta a una oleada de normativas sobre privacidad y cambios en la política de navegación que afectan a la forma de rastrear, almacenar y compartir los datos de los viajeros. Para cumplir la normativa es necesario adoptar un enfoque proactivo, sobre todo en lo que respecta al tracking.
La desaparición de las cookies de terceros exige un cambio hacia la gestión de los datos propios. Esto permitirá una atribución precisa, campañas de viajes optimizadas basadas en datos reales y colaboraciones transparentes con las agencias de viajes afiliadas a través de procesos de tracking transparentes para todas las partes.
Un tracking sólido es la piedra angular del éxito de las alianzas de marketing de viajes, similar a la definición de los objetivos de cada campaña. Ayuda a comprender el comportamiento de navegación y las preferencias de reserva de los viajeros, a optimizar el gasto en marketing basándose en los datos e incluso a ofrecer paquetes de viajes personalizados en función del comportamiento de los usuarios, todos ellos aspectos cruciales para maximizar la rentabilidad del gasto en publicidad.
CJ comprende la importancia de adaptarse al cambiante panorama de la privacidad en el sector de los viajes. La solución Universal Tag de CJ aborda estos retos proporcionando un rastreo preparado para el futuro que sigue siendo eficaz a pesar de la evolución de la normativa. Se integra con el sitio web, manteniendo una experiencia de usuario positiva y dando prioridad a las soluciones que mejoran el proceso de reserva de viajes online.
Al trabajar con un socio de confianza como CJ, se puede garantizar una captura de datos precisa, optimizar las campañas de viajes para obtener mejores resultados y reforzar los partners incluso cuando cambien las normativas de privacidad.
Medir el retorno los influencers de manera real
Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para descubrir viajes, con tendencias virales y creadores de confianza que influyen enormemente en la inspiración de los viajeros. A pesar de reconocer esta influencia, el sector de los viajes tiene dificultades para medir con precisión el ROI de las campañas de marketing de influencers.
Las marcas de viajes pueden salvar la brecha entre el contenido de los influencers y las métricas internas de éxito yendo más allá de la simple medición de la participación en las redes sociales. Analizar la influencia de un creador en todos los canales de marketing es crucial. Esto permite a las marcas comprender su impacto en todo el proceso de reserva de viajes, desde el descubrimiento hasta la reserva.
Las herramientas de generación de informes como Affiliate Cross Channel Journey y Affiliate Customer Journey de CJ pueden cambiar las reglas del juego. Ayudan a las marcas a entender qué personas influyentes entran en el proceso de compra en una fase temprana, cuáles contribuyen a la búsqueda del destino y cuáles conducen a los usuarios hacia la reserva. Estos datos detallados proporcionan información valiosa sobre la eficacia de las campañas con influencers.
El canal de marketing de afiliación ofrece una ventaja única: un tracking exhaustivo en todos los canales y a lo largo de todo el customer journey. Actúa como un potente punto de unión, fusionando los datos de las redes sociales con las métricas de rendimiento. CJ Influence ofrece una solución integral de marketing de influencers que abarca el descubrimiento, la gestión, el tracking y el análisis. Adaptándose a la evolución del panorama de los influencers y fomentando colaboraciones sólidas, las marcas de viajes pueden establecer conexiones potentes y mantener la confianza con su público objetivo. Esto, a su vez, se traduce en un ROI medible para las campañas de marketing de influencers.
Viajes de "imitación"
Los viajeros están adoptando una nueva tendencia llamada "viajes de imitación" en respuesta al aumento de los costes y la masificación de los destinos. Se trata de buscar lugares menos conocidos que ofrezcan experiencias o servicios similares a los de los lugares turísticos más populares, a menudo a un precio inferior. De este modo, los viajeros evitan posponer sus viajes o enfrentarse a la escasa disponibilidad y los elevados costes de los destinos más populares. Esta tendencia también podría ayudar a aliviar la presión sobre los lugares más turísticos, especialmente cuando ciudades como Bali y Venecia implanten tasas turísticas y entradas en 2025. Más allá del ahorro de costes, algunos viajeros eligen estratégicamente destinos alternativos debido a las mejores opciones de hoteles y vuelos durante las temporadas altas, especialmente cuando los lugares populares se masifican.
Los vendedores de viajes pueden aprovechar la tendencia de los destinos "de imitación" adaptando las promociones para atraer a los viajeros que buscan experiencias únicas. Dentro del canal de afiliación, es fundamental colaborar con creadores de contenidos como influencers y publishers de contenidos. Sus entradas de blog, artículos y contenidos en redes sociales pueden transmitir autenticidad a unos viajeros cada vez más preocupados por el presupuesto y el impacto medioambiental. Dado que el canal de marketing de afiliación incluye ahora a los principales publishers e influencers, el desarrollo de una estrategia de contenidos de afiliación permite presentar estos lugares menos conocidos, destacando sus experiencias culturales únicas, atracciones ocultas o su belleza natural.