Die Affiliate Customer Journey wirklich verstehen

Wir alle wissen es: Es ist heute unabdingbar, das Einkaufsverhalten der Kunden wirklich gründlich zu verstehen. Es reicht nicht mehr aus, lediglich auf die Transaktionen zu schauen. 

Das Einkaufsverhalten der Verbraucher hat sich seit den Anfängen des E-Commerce stark verändert und enorm weiterentwickelt. Für die heutigen Konsumenten ist bei der Recherche Effizienz und umfangreiches Hintergrundwissen wichtiger geworden. Eine Vielzahl an Informationen, guter Content und eine Vielzahl von Verlinkungen ermöglichen es den Verbrauchern, fundierte Entscheidungen zu treffen, oder nach Alternativen zu suchen. Werbetreibende Unternehmen müssen diese Erwartungen und die neuen Standards erfüllen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. 

Der „Path-to Conversion“ ist durch das Internet messbarer geworden, was Online-Marketern einen ganz neuen Einblick in die Gründe gibt, die zu einem Kauf führen. Inzwischen haben sich auch die Publisher-Modelle im Affiliate Marketing, parallel zu der Kompetenz der Verbraucher weiterentwickelt - sie erfüllen deren neue Bedürfnisse mit neuen Tools und technischen Innovationen und ermöglichen es dem Affiliate-Kanal (als ein Instrument im Marketingmix), ein vollständigeres Bild davon zu zeichnen, wie, warum und wann Kunden online kaufen. 

Den Publisher-Einfluss auf die Customer Journey verstehen

2017 haben wir das Affiliate-Customer-Journey-Reporting eingeführt und begonnen, unsere Reichweite und Daten zu nutzen, um das Verhalten und die Entscheidungsprozesse der Kunden zu erforschen. Ziel war es, die Kunden in einer dynamischen Umgebung besser zu verstehen und gezielter zu erreichen. 

Letztes Jahr haben wir Customer Journey-Daten auf Netzwerkebene aggregiert sowie eine Studie zu Affiliate Customer Journeys veröffentlicht. Diese Studie liefert wichtige Erkenntnisse über die Rolle von Affiliate-Partnern hinsichtlich Performance-Optimierung. Jetzt haben wir diese auch auf unserer Plattform verfügbar gemacht, damit sie die Customer Journey verstehen, Affiliate-Investitionen strategisch planen und ihre Reichweite über den letzten Publisher im Kaufprozess hinaus zielorientiert skalieren können. 

Affiliate Customer Journey On-Demand

Jetzt haben alle CJ Advertiser im neuen Insights-Dashboard On-Demand-Zugriff auf Affiliate Customer Journey-Daten. 

Haben Sie sich schon einmal gefragt, mit wie vielen Publishern ein Kunde im Durchschnitt interagiert, bevor er kauft? Würden Sie gerne wissen, wie lang Ihre durchschnittliche Customer Journey ist? Möchten Sie die Relevanz Ihrer bezahlten Werbeplatzierungen im Entscheidungsprozess messen? Sind Sie auf der Suche nach Publishern mit starker Performance in der Produktfindungsphase? Wir bieten Ihnen all diese Informationen. 

Mit der neuen Version können Werbetreibende den Einfluss ihrer CJ-Partnerschaften über die gesamte Customer Journey hinweg analysieren - von der Suche eines Produktes über die Bewertung bis hin zur Entscheidung. Das Dashboard hilft Ihnen zu verstehen, welche Publisher früh im Kaufprozess eine Rolle spiele, welche als vertrauenswürdige Partner bei der Produktrecherche fungieren und welche in der Entscheidungsphase zum Kaufabschluss beitragen. Werbetreibende können den Umsatz, den AOV und die Gesamttransaktionen pro Journey-Typ und die Publisher einsehen und so erfolgreiche Entscheidungsprozesse anhand verschiedener Key-Metriks über die Conversion hinaus messen. 

Die Highlights im Überblick: 

• Ein Partner Contribution-Widget für einen simplen Überblick über den Beitrag eines Publishers nach Journey Typ, inklusive aggregierter Daten nach Action, AOV oder Umsatz 
• Die Möglichkeit, zwischen Single und Multipublsher-Journeys zu switchen
• On-Demand-Visualisierung der Journey-Daten 
• Download-Funktionen für Ihre Analysen
• Einblick in gängige Kaufprozesse und ihren Einfluss auf wichtige KPIs
• Information über optimale Referral-Zeiträume für hochwertige Käufe

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Spannende Erkenntnisse warten auf Sie! Greifen Sie ab sofort in Insights auf Ihre speziellen Affiliate Customer Journey-Daten zu!